Términos y condiciones del servicio

1. Información general

El sitio web www.arevajoyas.es es operado por RJ Trading. En todo el sitio web, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a Areva y a RJ Trading.

Al acceder a nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o realizar una compra en nuestra tienda, aceptas quedar sujeto a estos Términos y condiciones del servicio, así como a todas las políticas mencionadas o enlazadas en este documento.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluidos visitantes, clientes, comerciantes y personas que aporten contenido.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes acceder al sitio web ni utilizar nuestros servicios.

2. Información de la empresa

Areva es un nombre comercial gestionado por:

RJ Trading
Pernambucolaan 15
2051 LV Overveen
Noord-Holland
Países Bajos

Marca: Areva
Sitio web: www.arevajoyas.es
Número de registro mercantil: 95303790
Número de IVA: NL867079666B01
Correo electrónico: support@arevajoyas.es

Atención al cliente

Correo electrónico: support@arevajoyas.es

Horario de atención:

De lunes a viernes: de 09:00 a 18:00 CET
Sábados y domingos: cerrado

3. Condiciones de la tienda online

Al utilizar este sitio web, confirmas que:

• Tienes al menos 18 años o cuentas con la autorización de tu representante legal.

• No utilizarás nuestros productos o servicios para fines ilegales o no autorizados.

• No infringirás ninguna ley o normativa aplicable en tu lugar de residencia.

• No utilizarás el sitio web de forma que pueda dañar, desactivar o perjudicar su funcionamiento.

El incumplimiento de estos Términos puede dar lugar a la suspensión o finalización del acceso a nuestros servicios.

4. Información de los productos

Nos esforzamos por garantizar que las descripciones, fotografías, características y precios de nuestros productos sean precisos y estén actualizados.

No obstante:

• Los colores pueden verse de forma diferente según la pantalla, la configuración del dispositivo o las condiciones de iluminación.

• Las imágenes de los productos tienen una finalidad ilustrativa.

• Las descripciones pueden contener ocasionalmente pequeños errores o imprecisiones.

• La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.

• Los productos personalizados pueden presentar pequeñas variaciones debido a su proceso de fabricación.

Nos reservamos el derecho a:

• Limitar las cantidades disponibles de determinados productos.

• Modificar o retirar productos en cualquier momento.

• Corregir errores en la información de los productos.

• Rechazar pedidos que parezcan fraudulentos, abusivos o destinados a la reventa no autorizada.

5. Pedidos y pagos

Al realizar un pedido, declaras que:

• Toda la información proporcionada es correcta, completa y actualizada.

• Los datos de pago introducidos son válidos.

• Estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

• La dirección de entrega proporcionada es correcta y completa.

Nos reservamos el derecho a:

• Cancelar pedidos sospechosos o potencialmente fraudulentos.

• Limitar las cantidades por pedido, cliente, dirección o método de pago.

• Solicitar información adicional para verificar un pedido.

• Rechazar transacciones que no puedan verificarse correctamente.

La recepción de una confirmación automática no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado definitivamente. El pedido se considerará aceptado cuando confirmemos su tramitación o envío.

Cuando cancelemos un pedido después de haber recibido el pago, reembolsaremos el importe correspondiente mediante el método de pago utilizado originalmente.

6. Precios

Los precios se muestran en la moneda indicada en el sitio web o durante el proceso de pago.

Nos reservamos el derecho a:

• Modificar los precios sin previo aviso.

• Corregir errores de precio, descripción o promoción.

• Cancelar pedidos realizados con un precio claramente incorrecto.

Cuando se produzca un error evidente en el precio de un producto, podremos cancelar el pedido y emitir un reembolso completo.

Las promociones, códigos de descuento y ofertas están sujetos a sus propias condiciones y no pueden combinarse, salvo que se indique expresamente lo contrario.

A efectos del IVA, el lugar de entrega es China, donde comienza el transporte de las mercancías. Por lo tanto, la entrega tiene lugar fuera de la Unión Europea. El IVA de importación y/o los gastos de gestión aduanera serán cobrados al cliente por el servicio postal o de mensajería en el momento de la importación a España. Estos costes corren a cargo del cliente. En consecuencia, RJ Trading no cobra IVA en la venta.

7. Envío y entrega

Los pedidos se envían desde China. Los plazos de envío y entrega indicados en el sitio web son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Pueden producirse retrasos debido a circunstancias como:

• Inspecciones aduaneras.

• Retrasos del transportista.

• Condiciones meteorológicas.

• Periodos de alta demanda.

• Festivos nacionales o locales.

• Circunstancias ajenas a nuestro control.

No somos responsables de retrasos ocasionados exclusivamente por transportistas, controles aduaneros u otras circunstancias externas que no podamos controlar razonablemente.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y accesible.

Los pedidos devueltos debido a una dirección incorrecta, incompleta, a la ausencia del destinatario o al rechazo de la entrega pueden estar sujetos a gastos adicionales de reenvío.

Cuando un paquete aparezca como entregado, podremos solicitar al cliente que consulte con los miembros de su hogar, vecinos, conserjería, punto de recogida o empresa de transporte antes de iniciar una investigación.

8. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en este sitio web.

Derecho legal de desistimiento (14 días)

Con carácter general, los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales en las compras a distancia, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y a la Directiva 2011/83/UE. El plazo se computa desde la recepción del producto.

Para ejercer este derecho basta con comunicarlo a support@arevajoyas.es mediante una declaración inequívoca, indicando el número de pedido. También puede utilizarse el modelo de formulario de desistimiento disponible en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. No es necesaria una autorización previa por nuestra parte.

En caso de desistimiento dentro del plazo legal, reembolsaremos el importe del producto y los gastos de envío estándar del pedido original en un plazo máximo de 14 días desde que tengamos conocimiento de la decisión, empleando el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El consumidor solo responde de la disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Política comercial de devolución (30 días)

Con carácter adicional y voluntario, Areva amplía este plazo y ofrece una política comercial de devolución de 30 días naturales desde la fecha de entrega, en las condiciones descritas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Esta ampliación es una mejora contractual y no sustituye ni limita el derecho legal de desistimiento de 14 días.

Prevalencia

Durante los primeros 14 días naturales prevalece el régimen legal de desistimiento. Las condiciones adicionales de nuestra política comercial —como el estado del producto, el embalaje original o la solicitud previa de autorización— resultan de aplicación únicamente a las devoluciones solicitadas fuera del plazo legal de desistimiento o a los supuestos no cubiertos por este.

Excepción para productos personalizados

El derecho de desistimiento no resulta aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, de acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007. Esta excepción no afecta a los derechos del consumidor en caso de productos dañados, defectuosos o que no se correspondan con el pedido realizado, ni a la garantía legal de conformidad.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluidos, entre otros:

• Logotipos.

• Nombres comerciales.

• Fotografías.

• Vídeos.

• Textos y descripciones de productos.

• Diseños.

• Ilustraciones y elementos gráficos.

• Código y estructura del sitio web.

es propiedad de RJ Trading, Areva o de sus respectivos licenciantes y está protegido por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial.

No puedes copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, vender o explotar dicho contenido sin autorización previa y por escrito.

El uso del sitio web no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre nuestras marcas, diseños o contenidos.

10. Conducta del usuario

Te comprometes a no:

• Participar en actividades fraudulentas.

• Presentar reclamaciones, solicitudes de reembolso o contracargos falsos.

• Hacerse pasar por otra persona.

• Interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio web.

• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.

• Introducir virus, malware o código malicioso.

• Recopilar información personal de otros usuarios.

• Utilizar sistemas automatizados para copiar contenidos o realizar pedidos abusivos.

• Utilizar nuestros servicios de forma contraria a la legislación aplicable.

El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a la cancelación de pedidos, la suspensión del acceso a nuestros servicios y, cuando proceda, la adopción de medidas legales.

11. Prevención del fraude y protección frente a contracargos

Para proteger a Areva y a nuestros clientes frente al fraude:

• Las solicitudes de devolución y reembolso deben seguir los procedimientos establecidos en nuestras políticas.

• Podremos solicitar documentación adicional para verificar la identidad, el pedido, el pago o el problema comunicado.

• Podremos conservar la documentación necesaria para investigar transacciones sospechosas, de conformidad con la legislación aplicable.

• Las reclamaciones falsas o los contracargos fraudulentos pueden dar lugar al rechazo de futuras compras.

Nos reservamos el derecho a impugnar contracargos injustificados ante los proveedores de pago y a proporcionar la documentación pertinente, incluidos comprobantes del pedido, comunicaciones, información de seguimiento y confirmaciones de entrega.

Esta sección no limita el derecho del cliente a impugnar legítimamente una transacción ni otros derechos obligatorios establecidos por la ley.

12. Servicios de terceros

Nuestro sitio web puede incluir servicios, aplicaciones o enlaces proporcionados por terceros, como:

• Proveedores de pago.

• Empresas de transporte.

• Plataformas de comercio electrónico.

• Herramientas de análisis.

• Redes sociales.

• Servicios de publicidad.

No controlamos íntegramente dichos servicios y no somos responsables de:

• El contenido de sitios web externos.

• Las políticas de privacidad de terceros.

• La disponibilidad de servicios externos.

• Las acciones u omisiones de empresas independientes.

El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, RJ Trading y Areva no serán responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de nuestros productos.

Esto puede incluir:

• Pérdida de beneficios.

• Pérdida de datos.

• Pérdida de oportunidades comerciales.

• Interrupciones temporales del sitio web.

• Daños derivados de un uso incorrecto del producto.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la ley.

Tampoco se limitan los derechos legales del consumidor relacionados con productos defectuosos, falta de conformidad, fraude, negligencia grave, daños personales u otras responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

14. Indemnización

En la medida permitida por la legislación aplicable, aceptas mantener indemnes a RJ Trading, Areva y sus colaboradores frente a reclamaciones, daños, costes o gastos razonables derivados de:

• Tu incumplimiento de estos Términos.

• El uso ilegal o no autorizado del sitio web.

• La vulneración de derechos de terceros.

• La presentación deliberada de información falsa o fraudulenta.

Esta disposición no se aplicará cuando la reclamación sea consecuencia de un incumplimiento, error o conducta imputable a RJ Trading o Areva.

15. Privacidad y protección de datos

El uso del sitio web también se rige por nuestra Política de privacidad, que explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos los datos personales.

Los datos personales se tratarán de conformidad con la normativa aplicable de la Unión Europea, incluido el Reglamento General de Protección de Datos —RGPD— y, cuando corresponda, la legislación española en materia de protección de datos, incluida la Ley Orgánica 3/2018.

La Política de privacidad incluye información sobre:

• La identidad y los datos de contacto del responsable del tratamiento.

• Las finalidades y bases jurídicas del tratamiento.

• Los destinatarios de los datos.

• Los plazos de conservación.

• Las posibles transferencias internacionales.

• Los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.

• La forma de presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

16. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se regirán, con carácter general, por las leyes de los Países Bajos, dado que RJ Trading está establecida en los Países Bajos.

No obstante, esta elección de legislación no privará a los consumidores residentes en España ni en otro país de la Unión Europea de la protección proporcionada por las disposiciones obligatorias de la legislación de su país de residencia habitual.

Cualquier conflicto se resolverá ante los tribunales competentes de conformidad con la normativa aplicable. Los consumidores conservarán el derecho a presentar reclamaciones ante los tribunales que les correspondan conforme a las normas obligatorias de protección al consumidor y competencia judicial de la Unión Europea.

Antes de iniciar un procedimiento judicial, animamos al cliente a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para intentar encontrar una solución amistosa.

17. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar estos Términos cuando sea necesario, por ejemplo, debido a:

• Cambios en nuestros servicios.

• Cambios en los métodos de pago o envío.

• Cambios legislativos o regulatorios.

• Mejoras en nuestras políticas o procedimientos.

La versión actualizada entrará en vigor cuando se publique en el sitio web, salvo que la legislación aplicable exija un procedimiento o plazo diferente.

Los cambios no afectarán de forma retroactiva a pedidos ya confirmados, salvo que sea necesario por motivos legales o de seguridad.

Recomendamos revisar esta página periódicamente.

18. Información de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones, ponte en contacto con nosotros:

**Correo electrónico: **support@arevajoyas.es

Sitio web:
www.arevajoyas.es

Operado por:
RJ Trading

Número de registro mercantil:
95303790

Número de IVA:
NL867079666B01